Privacybeleid EMINFOOD
EMINFOOD verzamelt via haar website en Applicatie persoonsgegevens over jou (hierna: “Informatie”). We vinden het belangrijk dat je precies weet welke Informatie EMINFOOD over haar bezoekers verzamelt, voor welke doelen we deze Informatie gebruiken en hoe lang we deze Informatie bewaren. In dit privacybeleid proberen we dat op een transparante manier te beschrijven. SEYYAR staat er in ieder geval voor in dat jouw Informatie op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet wordt verzameld en gebruikt. We raden je aan om dit privacybeleid aandachtig door te nemen voordat je van onze Website en Applicatie gebruik maakt.
1. Inhoudsopgave
In dit privacybeleid komen de volgende onderwerpen aan de orde:
2. Wie zijn wij?
EMINFOOD is een online dienst waarmee je boodschappen kunt laten thuisbezorgen. EMINFOOD houdt zich bezig met het verrichten van e-commerce activiteiten op het gebied van retail.
EMINFOOD is verantwoordelijk voor de wijze waarop jouw Informatie wordt verzameld, gebruikt en opgeslagen.
EMINFOOD B.V.
Jarmuiden 44
1046AE Amsterdam
KvK 76524388
Telefoonnummer: 020-6851582
E-mailadres: info@eminfood.nl
3. Contact met SEYYAR
Als je contact opneemt met EMINFOOD omdat je vragen of klachten hebt over de dienstverlening van EMINFOOD, zullen wij jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht opslaan. EMINFOOD kan jou vragen om meer Informatie te geven indien wij dat nodig vinden voor de beantwoording van de vraag of afhandeling van de klacht.
De Informatie die op deze wijze wordt verzameld, wordt onder meer gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vragen en de afhandeling van klachten. Deze verwerking van jouw Informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van EMINFOOD, namelijk het belang om jou als klant efficiënt te kunnen bedienen en de klantervaring te optimaliseren.
Deze voorwaarden gelden ook als je bij EMINFOOD een verzoek doet om inzage in de Informatie die EMINFOOD over jou opslaat of als jij EMINFOOD verzoekt bepaalde Informatie te wijzigen of te verwijderen. In paragraaf 15 staat meer informatie over de manier waarop deze verzoeken kunnen worden ingediend.
4. Automatisch gegenereerde Informatie
Om de Websites en Applicaties optimaal te kunnen laten werken (bijvoorbeeld om pagina’s goed te kunnen weergeven en om de Websites en Applicaties te kunnen beveiligen) heeft EMINFOOD bepaalde Informatie nodig. EMINFOOD verzamelt daarom automatisch gegenereerde Informatie over jouw surfgedrag tijdens jouw gebruik van de Websites en/of Applicaties. Deze informatie bestaat uit je IP-adres (nummer van je computer dat het mogelijk maakt jouw computer te herkennen), het type browser (computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het computersysteem dat je gebruikt en de pagina’s die je op de Websites en/of Applicaties bezoekt.
Deze Informatie gebruiken we onder meer om onze dienstverlening zo goed mogelijk op jouw wensen aan te passen en om technische problemen en beveiligingskwesties op te lossen. Deze verwerking van jouw Informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SEYYAR, namelijk het belang van EMINFOOD om haar Websites en Applicaties te beveiligen en zo gebruiksvriendelijk mogelijk aan te kunnen bieden.
Verder gebruiken we een deel van deze gegevens om de app op basis van jouw zoek- en koopgedrag te personaliseren. Zo maken we SEYYAR voor jou op maat en kunnen we je nog persoonlijker helpen. We gebruiken daarvoor bijvoorbeeld je eerdere bestellingen, je IP-adres en het surf- en zoekgedrag dat is opgeslagen met cookies.
5. Mijn EMINFOOD Account
Om volledig van de diensten en functionaliteiten gebruik te kunnen maken die EMINFOOD via de Websites en Applicaties aanbiedt, moet je een Mijn EMINFOOD Account aanmaken (zie aanvullende algemene voorwaarden).
Wanneer je het Mijn EMINFOOD Account creëert, wordt aan je gevraagd bepaalde Informatie te verstrekken. Je bent niet verplicht alle Informatie te verstrekken, het verstrekken van een geldig e-mailadres, wachtwoord, voor- en achternaam, postcode, huisnummer en telefoonnummer is verplicht. De Informatie die je verstrekt kun je altijd aanpassen. Wel geldt dat hoe meer Informatie je invult, des te beter wij onze dienstverlening op jou kunnen afstemmen.
De verstrekte Informatie gebruiken we, naast de verder in dit privacybeleid besproken doeleinden, in de eerste plaats om het Mijn EMINFOOD Account te kunnen aanmaken en je de daarbij behorende functionaliteiten te kunnen leveren. Dit gebruik van jouw Informatie is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent met betrekking tot je gebruik van de diensten die EMINFOOD jou via de Website en Applicatie aanbiedt.
De Informatie die je opgeeft bij het aanmaken van het Mijn EMINFOOD Account alsmede de Informatie die je daarna aan het Mijn EMINFOOD Account toevoegt of via andere functionaliteiten verstrekt, wordt centraal opgeslagen in de database van EMINFOOD en aan het Mijn EMINFOOD Account gekoppeld. Deze Informatie wordt ook gebruikt om je persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Zie hierover hoofdstuk 9 “Persoonlijke aanbiedingen”.
Als je van een nieuwe functionaliteit gebruik wilt maken waarvoor je Informatie moet verstrekken die je al eerder hebt verstrekt, zal deze Informatie automatisch worden ingevuld. Dit voorkomt dat je bij elke nieuwe functionaliteit opnieuw Informatie moet invoeren. Indien je voor het aanmaken van het Mijn EMINFOOD Account al eerder Informatie aan EMINFOOD hebt verstrekt, zal EMINFOOD deze Informatie automatisch overzetten naar het Mijn EMINFOOD Account. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Boodschappenlijstjes en favoriete recepten
In de Applicatie kun je boodschappenlijstjes maken en je favoriete recepten samenstellen. Indien je dit doet als je al een Mijn EMINFOOD Account hebt aangemaakt, wordt deze informatie door EMINFOOD opgeslagen en aan het Mijn EMINFOOD Account gekoppeld. EMINFOOD kan deze Informatie op basis van de door jou gegeven toestemming gebruiken om je op speciale aanbiedingen te attenderen of om specifiek voor jou relevante advertenties te tonen.
6. Bestellingen
Via de Applicatie kun je, indien je een Mijn EMINFOOD Account hebt aangemaakt, een Bestelling plaatsen.
Voor het verwerken van je Bestelling maken we gebruik van de Informatie uit het Mijn EMINFOOD Account. Deze verwerkingen van jouw Informatie zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent, namelijk om je bestellingen te kunnen bezorgen en te factureren.
Als je een Bestelling plaatst, kan om aanvullende informatie worden verzocht. Deze Informatie wordt in de eerste plaats gebruikt om de Bestelling te kunnen verwerken en de overeenkomst met jou uit te kunnen voeren. De Informatie wordt tevens in de centrale database aan het Mijn EMINFOOD Account gekoppeld.
Verder slaat EMINFOOD de door jouw geplaatste Bestellingen en het gekozen afhaalpunt op. Deze informatie wordt ook aan het Mijn EMINFOOD Account gekoppeld.
Inzicht Bestellingen
EMINFOOD slaat Informatie over jouw Bestelling op om je inzicht te kunnen gegeven in eerdere aankopen. Binnen het Mijn EMINFOOD Account kun je Informatie over eerdere Bestellingen opvragen. Ook is het mogelijk om te bekijken welke producten jouw favorieten zijn. We verwerken deze gegevens op basis van het gerechtvaardigde belang om onze dienstverlening voor jou zo gemakkelijk en nuttig mogelijk te maken.
Persoonlijke aanbiedingen
De hierboven vermelde Informatie verkregen in het kader van je Mijn EMINFOOD Account wordt ook gebruikt om je persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Zie hierover hoofdstuk 9 “Persoonlijke aanbiedingen”.
Product recall
Indien er in een product dusdanig gebreken zijn geconstateerd dat de producent en/of EMINFOOD het product (tijdelijk) uit het assortiment halen en/of terugroepen, kan EMINFOOD jouw Informatie gebruiken om hierover contact met jou op te nemen. Deze verwerking van jouw Informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van EMINFOOD, namelijk het belang van EMINFOOD bij het voorkomen van onveilige situaties en het beschermen van haar klanten. Ook bestaat de mogelijkheid dat EMINFOOD wettelijk gehouden is een recall uit te voeren.
Misbruik
Indien mocht blijken dat je misbruik maakt van de diensten die EMINFOOD biedt, bijvoorbeeld door Bestellingen te plaatsen maar deze niet af te halen, zal EMINFOOD jouw Mijn EMINFOOD Account (tijdelijk) blokkeren of zelfs verwijderen. EMINFOOD zal jouw naam, e-mailadres en IP-adres opslaan om te voorkomen dat je weer misbruik van de diensten van EMINFOOD maakt. Deze verwerking van jouw Informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van EMINFOOD, namelijk de preventie van misbruik van diensten.
Hieronder valt tevens onder andere het obscene gebaren maken, seksueel getinte voorstellen doen, bedreigingen uiten of discrimineren op basis van geloofsovertuiging, uiterlijk en geslacht.
Legitimatie
EMINFOOD kan bij het afhalen van de Bestelling vragen om je legitimatie. Als je niet de vereiste leeftijd hebt of als je geen legitimatie bij je hebt, kan EMINFOOD de Bestelling niet (volledig) aan je meegeven.
7. Aanvullende dienstverlening
Binnen het Mijn EMINFOOD Account biedt EMINFOOD je de mogelijkheid om aanvullende diensten af te nemen. Je kunt daarbij denken aan de deelname aan programma’s, promoties of speciale acties. Om deze aanvullende diensten te kunnen afnemen, kan het zo zijn dat je aanvullende Informatie moet verstrekken. De doeleinden en gronden voor verwerking van de aanvullende Informatie worden op het moment van verstrekking aan je bekend gemaakt.
EMINFOOD verwerkt de Informatie die je hebt verstrekt voor de aanvullende dienstverlening in de eerste plaats om de aanvullende diensten aan jou te kunnen aanbieden. EMINFOOD zal deze Informatie in de tweede plaats koppelen aan jouw bestaande Mijn EMINFOOD Account.
8. Nieuwsbrieven
Je kunt je opgeven voor nieuwsbrieven die door EMINFOOD worden verzonden. Als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, maakt EMINFOOD gebruik van het e-mailadres dat je hebt opgegeven voor het verzenden van de nieuwsbrief. EMINFOOD kan ook je naam en/of geslacht gebruiken om de nieuwsbrief te personaliseren. Indien je geen nieuwsbrieven meer wil ontvangen, kun je gebruik maken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief is opgenomen.
EMINFOOD verwerkt jouw e-mailadres ten behoeve van direct marketing op basis van haar gerechtvaardigd belang om jou de nieuwsbrief te kunnen toezenden.
9. Persoonlijke aanbiedingen
Op grond van de Informatie die door EMINFOOD is verzameld, wordt een profiel opgebouwd. Op basis van dit profiel probeert EMINFOOD haar aanbiedingen zo goed mogelijk op jou af te stemmen. Deze aanbiedingen kunnen door middel van e-mailberichten of door de persoonlijke aanbieding op de Website, de Applicatie of via websites van derden onder jouw aandacht worden gebracht.
We maken hiervoor onder meer gebruik van:
Bovengenoemd gebruik van jouw Informatie zal alleen plaatsvinden indien je daarvoor je toestemming hebt gegeven. Indien je niet langer wil dat jouw Informatie voor dit doeleinde wordt gebruikt, kun je de door jou verleende toestemming intrekken door een bericht te sturen naar info@seyyar.nl.
10. Cookies
Als er op enige manier gebruik wordt gemaakt van cookies, zijn naast de bepalingen uit dit privacybeleid ook de bepalingen uit het Cookiebeleid van EMINFOOD van toepassing. Het Cookiebeleid vermeldt welke cookies worden gebruikt en wat het doel van die cookies is.
11. Statistisch onderzoek
EMINFOOD streeft er naar om jou een Applicatie van de hoogste kwaliteit te kunnen leveren. Hiervoor is het noodzakelijk dat EMINFOOD continu statistisch onderzoek uitvoert zodat zij, waar nodig, aanpassingen in haar Applicaties kan aanbrengen.
EMINFOOD kan voor dit statistisch onderzoek gebruik maken van jouw Informatie, dit doet EMINFOOD op basis van haar gerechtvaardigd belang bij statistisch onderzoek, namelijk het verbeteren van de kwaliteit van haar diensten. Alleen speciaal hiervoor aangewezen medewerkers van EMINFOOD hebben voor dit doel toegang tot jouw Informatie. De resultaten van het onderzoek zijn altijd geaggregeerd. Dat betekent dat de gegevens in het onderzoeksresultaat niet persoonlijk tot jou te herleiden zijn.
12. Bewaren van Informatie
EMINFOOD zal Informatie over jou niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het verwerkelijken van de doeleinden waarvoor de Informatie is verkregen.
13. Verstrekking aan derden
Zonder jouw toestemming zal EMINFOOD jouw Informatie niet aan derde partijen (anders dan door EMINFOOD ingeschakelde verwerkers) verstrekken voor direct marketing doeleinden (bijvoorbeeld voor het toezenden van aanbiedingen).
EMINFOOD maakt bij het aanbieden van de Applicatie in sommige gevallen gebruik van derde partijen, bijvoorbeeld voor het hosten van haar centrale database. EMINFOOD heeft overeenkomsten met deze derden waarin afspraken worden gemaakt over de technische en organisatorische maatregelen die zij moeten nemen om jouw Informatie te beschermen.
Jouw Informatie wordt in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (hierna: “EER”) opgeslagen. De mogelijkheid bestaat echter dat EMINFOOD bepaalde (gepseudonimiseerde) Informatie opslaat op servers buiten de EER. Waar EMINFOOD de Informatie ook opslaat, zij zal er voor zorgen dat deze opslag altijd in overeenstemming met de wet is.
EMINFOOD kan jouw Informatie verder verstrekken aan derden als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven. EMINFOOD kan ook Informatie aan derden verstrekken als deze Informatie niet tot jou persoonlijk kan worden herleid (zoals automatisch gegenereerde informatie, niet zijnde jouw IP-adres). Ten slotte kan EMINFOOD jouw Informatie aan derden verstrekken als dat moet op grond van de wet, als zij dat nodig vindt in een rechtszaak of als zij het nodig vindt om haar rechten te beschermen.
Op de Website en in de Applicatie kunnen hyperlinks staan waarmee je de Website van EMINFOOD verlaat en op de website van een andere partij terecht komt. EMINFOOD heeft geen zeggenschap over diensten en websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat voor deze diensten en websites van derden een ander privacybeleid geldt. Dit privacybeleid van EMINFOOD heeft alleen betrekking op Informatie die via de Websites en Applicaties van EMINFOOD is verkregen. EMINFOOD accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites van derden.
14. Bescherming van jouw Informatie
EMINFOOD hecht veel waarde aan een goede beveiliging van jouw Informatie. EMINFOOD heeft dan ook passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw Informatie te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
15. Wat zijn je rechten?
Op grond van de privacywetgeving heb je als betrokkene een aantal rechten. In dit hoofdstuk binnen het privacybeleid wordt vermeld om welke rechten het gaat en op welke wijze je deze rechten kunt inroepen.
Reactie
We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand op je verzoeken te reageren. De mogelijkheid bestaat echter dat we meer tijd nodig hebben. Indien dat het geval is, zullen we je hierover voor afloop van de hierboven bedoelde maand informeren. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen.
Verzoeken kunnen worden gedaan via: info@eminfood.nl.
Verder is het mogelijk om via het Mijn EMINFOOD Account verzoeken te doen. Ook kun je in je Mijn EMINFOOD Account zelf bepaalde informatie inzien en aanpassen/verwijderen.
Om er zeker van te zijn dat de Informatie die je opvraagt ook echt bij jou hoort, vragen we je om een geldig legitimatiebewijs mee te zenden. We verzoeken je om het op jouw legitimatiebewijs afgebeelde BSN-nummer onleesbaar te maken.
De mogelijkheid bestaat dat we een verzoek van je afwijzen, bijvoorbeeld omdat je verzoek ongegrond of buitensporig is of omdat we (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kunnen of hoeven voldoen. We zullen je ook van een afwijzing op de hoogte stellen. Verder bestaat de mogelijkheid dat we je vragen jezelf te identificeren voordat we je verzoek in behandeling nemen.
We wijzen je er op dat je, in het geval wij een verzoek van je afwijzen, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
lnzagerecht
Je hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of wij op jou betrekking hebbende persoonsgegevens verwerken. Indien dit het geval is, zullen we je in overeenstemming met de wet een kopie van de over jou verzamelde persoonsgegevens verstrekken.
Recht op rectificatie
Je hebt het recht om een verzoek tot rectificatie van onjuiste op jou betrekking hebbende persoonsgegevens in te dienen. Indien mogelijk, heb je tevens het recht aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om zo de verzameling van jouw persoonsgegevens volledig te maken.
Recht om vergeten te worden
Je hebt het recht om te verzoeken tot verwijdering van (bepaalde) op jou betrekking hebbende persoonsgegevens (het recht op vergetelheid). Indien je verzoek wordt toegekend, zullen we de betreffende persoonsgegevens verwijderen.
Recht op beperking
Je hebt het recht een verzoek in te dienen tot beperking van jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat, indien het verzoek tot beperking wordt gehonoreerd, we gedurende de termijn van de beperking jouw persoonsgegevens niet verder zullen verwerken tenzij dit op basis van de wet toch geoorloofd is.
Recht op bezwaar
Je hebt het recht om, onder bepaalde omstandigheden, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang. Als je bezwaar maakt, zullen we jouw privacy belangen afwegen tegen onze bedrijfsbelangen. Als jouw belang zwaarder weegt, zullen we jouw persoonsgegevens niet verder verwerken.
Indien jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, kun je altijd bezwaar maken tegen de verwerking. In dat geval zullen wij jouw persoonsgegevens niet meer voor dat doeleinde verwerken.
16. Minderjarigen
In beginsel mag iedereen gebruik maken van de Websites en Applicaties van EMINFOOD. Als je jonger bent dan 16 jaar, gelden er wel extra wettelijke regels.
EMINFOOD zal in sommige gevallen toestemming vragen voor het gebruik van Informatie. Als je jonger dan 16 jaar bent, moet die toestemming door je wettelijke vertegenwoordiger (ouder(s) of voogd), die dit Privacybeleid heeft gelezen, worden gegeven.
17. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op de Website en/of via de Applicatie.
18. Vragen of klachten?
Mocht je nog vragen of klachten hebben over dit privacybeleid dan kun je een bericht sturen naar info@eminfood.nl.